ما از لحاظ تقسیم بندی درک مسائل در ۲ دسته قرار می گیریم :

۱- یا هنگام مراوده با دیگران احساس می کنیم مواردی وجود داره که اونا اصلاْ ، منظور ما رو متوجه نمی شن!

۲- و یا هنگام مراوده با دیگران احساس می کنیم اونا هزیون میگن . بعد یه چند لحظه هم ناراحت میشن و میرن یه لیوان آب خنک میخورن!

1) انتقاد، شكایت و محكوم نكنید.

2) صادق باشید.

3) در دیگران انگیزه ایجاد كنید.

4) ذاتاً به دیگران علاقه مند باشید.

5) همیشه حتی در هنگام مشكلات و سختی ها خنده رو باشید.

6) به یاد داشته باشید كه نام هر فردی زیباترین و مهمترین كلمه است.

7) شنونده خوبی باشید. دیگران را تشویق كنید در مورد خود صحبت كنند.

8) براساس علایق دیگران صحبت كنید.

9) طوری رفتار كنید كه دیگران احساس كنند مهم هستند و هر كاری كه از دستتان بر می آید صادقانه برایشان انجام دهید.

10) بهترین راه موفقیت در بحث، اجتناب از آن است.

11) به «نظر» دیگران احترام بگذارید. هرگز نگویید «اشتباه می كنید»

12) اگر اشتباه كردید، سریع و صادقانه آن را بپذیرید.

13) دوستانه صحبت كنید.

14) طوری صحبت كنید كه طرف مقابل همیشه در پاسخ تان «بله» بگوید.

15) اجازه دهید طرف مقابل بیشتر صحبت كند.

16) اجازه دهید طرف مقابل احساس كند از شما برتر است.

17) صادقانه همه چیز را از نگاه طرف مقابل ببینید.

18) با عقاید و آرزوهای مثبت و سازنده دیگران همراه شوید.

19) با افراد مثبت و انگیزه دهنده دوست باشید.

20) عقایدتان را به دیگران تحمیل نكنید.

21) خود را با علائم غیركلامی طرف مقابل هماهنگ كنید.

22) صادقانه از دیگران تعریف كنید.

23) اشتباهات دیگران را غیر مستقیم تذكر دهید.

24) قبل از انتقاد از دیگران در مورد اشتباهاتتان صحبت كنید.

25) به جای دستور صریح، سؤال كنید.

26) در دیگران احساس امنیت ایجاد كنید.

27) هر پیشرفت جزیی و هر نكته مثبتی را تحسین كنید.

28) مشوق باشید و بكوشید اشتباه دیگران را آسان و قابل اصلاح نشان دهید.

29) بگذارید افراد از انجام پیشنهادات شما خوشحال شوند.

30) اگر برای كسی كاری انجام می دهید، انتظار جبران نداشته باشید.

اولین پیام از ماهواره امید دریافت شد:

زمین گرد است